Поддръжка
При необходимост предлагаме следните видове поддръжка:
По телефона
GenSoft поддържа свой национален телефон 07001-93-93 (с цена на 1 градски разговор отвсякъде).
Това е и най-лесния начин да се свържете с нас.
Линка по-горе ще Ви даде информация и за останалите ни стационарни и мобилни телефони.
Online
GenSoft поддържа своя система, позволяваща Вашите действия да бъдат наблюдавани през интернет от наши технически лица.
Online поддръжката е удобна за бързо разрешаване на проблем, с който не можете да се справите сами.
Можете да стартирате GENSOFT онлайн поддръжка от програмата, като цъкнете на червените човечета за стартиране на online връзката.
Ако не можете да стартирате програмата можете да ползвате Ammyy Admin, AnyDesk, TeamViewer или друга програмка за отдалечен достъп.
Можете да ни пишете на посочения e-mail адрес.
Линка по-горе автоматично ще отвори Вашата e-mail програма.
В офиса
Винаги сте добре дошли в някой от нашите офиси.
Работното ни време е от понеделник до петък от 9:00 до 18:00 часа.
Линка по-горе ще Ви даде информация за адресите на офисите ни.
На място при Вас
GenSoft предлага и посещения на наши технически лица на място при Вас.
За целта трябва предварително да се обадите в наш офис за уточняване на посещението.
GenSoft Комуникатор
В продукта ни MoneyWorks има вградена система GenSoft Комуникатор за обмен на бързи съобщения между всички ползващи го.
При възникнали въпроси можете да отправяте запитвания към системата на Комуникатора.
Много вероятно веднага да получите отговор от други клиенти на MoneyWorks или от наши служители.
Skype
Възникнали въпроси можете да отправяте към нас и в глобалната системата на бързи съобщения Skype.
Ще ни намерите под регистрация gensoft_mk.
Линка по-горе ще Ви прехвърли към българската страницата на Skype за сваляне на техния софтуер.
Обучение
GenSoft предлага курсове за обучение за работа с MoneyWorks, както и сертифициране на успешно преминалите курса.
Курсовете се провеждат в наши учебни центрове.
Линка по-горе ще Ви даде пълна информация за видове курсове и за начините на тяхното провеждане.
Документация
Можете да си изтеглите online документацията от програмата MoneyWorks.
Шаблони
Всички документи, които MoneyWorks позволява за печат са на базата на шаблони изградени с MS Word, MS Excel, IE или Notepad.
Инсталацията на MoneyWorks идва с пълен пакет шаблони, но при желание Вие можете да ги променяте или да изграждате нови такива.
Линка по-горе ще Ви прехвърли към страница с пълния пакет оригинални шаблони, както и много други допълнителни.